Layanan perkeretapian Indonesia dinilai telah mampu bersaing dengan negara-negara maju berkat transformasi yang konsisten. Hal ini disampaikan oleh akademisi sekaligus pengamat transportasi darat, Djoko Setijowarno.
Menurut Djoko, kualitas pengelolaan transportasi publik ini sukses menghadirkan layanan yang aman, nyaman, tepat waktu, serta berorientasi pada pelanggan.
>>> Kementan Siapkan Infrastruktur Air Hadapi El Nino Juli 2026
Sektor perkeretapian nasional kini dipandang menjadi standar baru bagi penyelenggaraan transportasi massal domestik.
"Konsistensi dalam menghadirkan layanan berkualitas membuat banyak perusahaan menjadikan KAI sebagai sumber inspirasi, tidak hanya perusahaan transportasi," ujar Djoko dalam tayangan podcast di Marketeers TV, dikutip Senin (15/6/2026).
Manajemen Tertib dan Fasilitas Budaya
Djoko menilai manajemen yang tertib dan fokus pada pengalaman pengguna menjadi pembeda utama KAI dibandingkan operator di beberapa negara luar.
>>> Investor Kripto Alihkan Fokus ke Aset yang Tawarkan Utilitas Nyata
Kedisiplinan masyarakat Indonesia dalam menggunakan transportasi publik juga dinilai tinggi.
Contohnya, minimnya pelanggaran menerobos pintu gerbang tiket stasiun yang justru masih kerap terjadi di kota besar dunia seperti Paris.
Daya saing transportasi publik Indonesia juga terlihat dari penyediaan fasilitas penunjang yang sensitif terhadap budaya lokal.
>>> BRImo Luncurkan Fitur Toggle Nabung Emas Otomatis, Investasi Mulai Rp10.000
Salah satunya adalah kehadiran tempat ibadah yang memadai di area stasiun demi mengakomodasi kebutuhan penumpang.
"Kehadiran fasilitas tersebut menunjukkan bahwa layanan KAI tidak hanya berfokus pada aspek operasional, tetapi juga mampu memahami kebutuhan sosial dan budaya masyarakat yang dilayaninya," kata Djoko.
Faktor-faktor ini berkontribusi langsung pada peningkatan kepercayaan publik terhadap moda transportasi berbasis rel di Indonesia.
>>> Arsenal Lepas Leandro Trossard ke Besiktas Senilai 20 Juta Euro
Transformasi layanan PT Kereta Api Indonesia (KAI) dinilai mampu bersaing dengan negara maju karena tertib dan berorientasi pelanggan.
