PT LG Electronics Indonesia resmi memperluas cakupan LG WhiteGlove Service pada Jumat (30/10/2026).
Layanan yang telah memasuki tahun ketiga di Indonesia ini kini menjangkau lima produk premium terpilih.
Kelima produk tersebut adalah Micro RGB evo, OLED evo, LG StanbyME, LG WashTower, dan LG InstaView. Produk-produk ini tersebar dalam kategori televisi, mesin cuci, dan kulkas.
LG StanbyME merupakan layar hiburan nirkabel berukuran 27 inci, sementara LG InstaView adalah kulkas dengan panel pintu transparan.
Cakupan wilayah layanan pun diperluas agar menjangkau lebih banyak konsumen di seluruh Indonesia.
Layanan Sejak Konsultasi hingga Perawatan
Presiden LG Service Indonesia Kim Yonghwan menilai nilai premium tidak hanya hadir melalui teknologi, desain, dan fitur produk.
Kualitas layanan sejak konsultasi, instalasi, perawatan, hingga penanganan kendala turut menentukan.
"Standar premium ke depan akan semakin ditentukan oleh bagaimana kualitas produk dan layanan saling melengkapi dalam penggunaan nyata," ujar Kim seperti dikutip dari keterangan resmi.
Konsumen produk yang tercakup memperoleh layanan instalasi untuk pembelian baru dan In-Home Service untuk kunjungan perbaikan.
Dukungan itu meliputi pusat layanan pelanggan khusus, teknisi terlatih, dan pemeliharaan tanpa biaya.
Pemeliharaan tanpa biaya mencakup instalasi, pembersihan berkala unit, hingga kunjungan pemeriksaan produk. Pusat informasi pelanggan WhiteGlove menggunakan nomor 0811-54-62538 yang terpisah dari pusat layanan produk LG lainnya.
LG menjanjikan waktu respons maksimal 24 jam sejak permintaan konsumen diterima. Dengan perluasan ini, LG berupaya menjadikan layanan purnajual sebagai bagian dari pengalaman memiliki produk premium.
