Operasional layanan didukung oleh teknologi informasi yang memadai serta tenaga profesional yang terdiri atas teller, customer service, dan petugas kredit mikro.
Di Halmahera Selatan, Teras Kapal Bahtera Seva II berada dalam cakupan layanan Branch Office Ternate yang diperkuat jaringan perbankan cukup luas.
Jaringan tersebut terdiri dari satu Branch Office, tiga Kantor Cabang Pembantu, delapan BRI Unit, dan satu Kantor Kas.
Selain itu, layanan juga didukung oleh 35 ATM dan CRM, 705 Agen BRILink aktif, 249 mesin EDC, serta lebih dari 11 ribu merchant QRIS.
Dalam satu siklus pelayanan selama lima hari, Bahtera Seva II melayani delapan rute perjalanan yang mencakup lima pulau dan delapan titik pelabuhan di Halmahera Selatan.
Rute tersebut meliputi wilayah Kupal, Bajo, Lele, Madopolo, Gane Dalam, Pasipalele, Saketa, hingga Kayoa yang menjadi pusat aktivitas ekonomi masyarakat pesisir.
>>> Cara Klaim Saldo DANA Kaget dan Tips Menghindari Tautan Palsu
Kehadiran layanan ini dinilai sangat penting mengingat Halmahera Selatan merupakan salah satu wilayah kepulauan terbesar di Provinsi Maluku Utara dengan kebutuhan akses keuangan yang terus meningkat.
Wilayah tersebut memiliki lebih dari 16 ribu pelaku UMKM serta sekitar 139 ribu tenaga kerja yang bergerak di sektor perikanan, perdagangan, dan usaha mikro.
Salah satu kelompok masyarakat yang merasakan manfaat layanan ini adalah Suku Bajo yang selama ini dikenal sebagai komunitas pesisir dengan aktivitas ekonomi yang erat dengan sektor perikanan.
Melalui Teras Kapal BRI, sebanyak 216 warga Suku Bajo telah memanfaatkan berbagai layanan keuangan, mulai dari tabungan hingga pembiayaan usaha.
BRI juga menyalurkan Kredit Usaha Rakyat senilai Rp2,5 miliar untuk mendukung kegiatan ekonomi masyarakat setempat.
Pembiayaan tersebut digunakan untuk pembelian kapal, peralatan melaut, serta pengembangan usaha kerupuk ikan kamplang yang menjadi salah satu produk unggulan daerah.
Di sisi lain, keberadaan tiga Agen BRILink yang melayani sekitar 400 transaksi setiap bulan turut memperkuat akses masyarakat terhadap layanan keuangan formal.
"Sebagai bank rakyat, Teras Kapal BRI menjadi bukti nyata komitmen BRI dalam menghadirkan layanan keuangan bagi masyarakat di seluruh wilayah Indonesia, termasuk kawasan kepulauan dan pesisir," imbuh Hakim.
Inisiatif ini juga mendapat dukungan dari Danantara Indonesia melalui program CX100 yang mendorong transformasi kualitas layanan di lingkungan BUMN.
Chief Marketing Officer Danantara Indonesia Dendi T.
Danianto menyampaikan bahwa CX100 Index dirancang sebagai ukuran kualitas layanan BUMN sekaligus bagian dari kampanye Melayani Sepenuh Hati.
"Transformasi ini diharapkan mampu menjadikan BUMN sebagai penyedia layanan publik yang tidak hanya unggul secara operasional, tetapi juga humanis," ujar Dendi.
>>> Ekonomi Indonesia Diklaim Kuat Hadapi Tekanan Eksternal, Jauh dari Krisis 1998
Melalui Teras Kapal BRI, perseroan menunjukkan bahwa pemerataan akses keuangan tidak hanya bergantung pada teknologi digital, tetapi juga membutuhkan inovasi layanan yang mampu menjangkau masyarakat hingga ke wilayah kepulauan dan pesisir.
